Mejora Continua Institucional

En el marco de su compromiso con la mejora continua y la excelencia, la Universidad Arturo Prat impulsa diversos Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad orientados a la mejora continua institucional. Estos mecanismos permiten monitorear, evaluar y fortalecer el quehacer universitario, promoviendo una gestión eficiente, transparente y centrada en las necesidades de la comunidad universitaria.

A continuación, se presentan los principales instrumentos implementados:

Plan de Mejora Institucional

Instrumento estratégico que orienta las acciones de mejora a partir de los procesos de autoevaluación, con metas, indicadores y plazos definidos.

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Encuesta de Satisfacción

Herramienta institucional que recoge la percepción de estudiantes, académicos y funcionarios sobre la calidad de los servicios y el bienestar en la comunidad universitaria.

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Comité de Calidad Institucional

Órgano transversal y estratégico que define lineamientos, supervisa el sistema de calidad, y toma decisiones clave para el aseguramiento de la calidad y la mejora continua institucional.

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comité de calidad institucional

El Comité de Calidad de la Universidad Arturo Prat es el órgano responsable de fomentar, evaluar y supervigilar las acciones de aseguramiento de la calidad y mejora continua en toda la institución.

Presidido por la Rectoría e integrado por representantes de las principales direcciones y vicerrectorías, el Comité cumple funciones clave como:

  • Establecer los lineamientos estratégicos de aseguramiento de la calidad.

  • Supervisar la ejecución del Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad (SIGAC).

  • Hacer seguimiento y evaluación del Plan de Mejora Institucional.

  • Tomar decisiones sobre los resultados de los servicios institucionales y definir acciones prioritarias de mejora.

  • Coordinar acciones frente a procesos de acreditación institucional.

Este comité actúa de manera transversal y estratégica, consolidando una cultura de la calidad basada en la evidencia, la participación y la mejora constante.

encuesta de satisfacción institucional

Con el objetivo de conocer la percepción de los distintos actores de la comunidad universitaria, la UNAP aplica regularmente una Encuesta de Satisfacción General vinculada a los servicios y condiciones de bienestar institucional.

Este mecanismo permite recopilar información clave sobre el grado de satisfacción de estudiantes, académicos y funcionarios respecto a distintos ámbitos de la vida universitaria. Los resultados obtenidos constituyen un insumo esencial para el diseño de estrategias de mejora, reforzando la pertinencia y efectividad de los servicios institucionales.

 

Plan de mejora institucional

El Plan de Mejora Institucional constituye una herramienta estratégica que orienta y organiza las acciones destinadas a fortalecer las áreas identificadas como prioritarias a través de los procesos de autoevaluación.

Su diseño y ejecución responden a un enfoque participativo, con metas claras, indicadores verificables y plazos definidos. La Dirección General de Calidad lidera la gestión asociada a este plan, asegurando su coherencia con los objetivos institucionales y realizando un seguimiento sistemático de sus avances.

Este instrumento es clave para garantizar la autorregulación efectiva y promover decisiones basadas en evidencia.